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TMC premio a la imagen en el transporte
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TMC es consciente de ello y manifestó la preocupación sobre la percepción que llega a tener la gente sobre el transporte en general. En una encuesta que se realizó el año pasado se obtuvieron más resultados negativos que positivos, dando calificativos al transporte como: sucio agresivo, imprudente, etc.
Con base en estos parámetros se decide la creación de programas que ayuden a la mejora del servicio y se hace una invitación a "el premio a la imagen en el transporte" (TMC). Los programas constan de cuatro puntos:

  1. Capacitación especifica al operador.
  2. Valor de la imagen. Cuánto vale la imagen por vehículo por kilometro.
  3. Realización de activaciones para mejorar la percepción del transporte.
  4. Difusión sobre las iniciativas del programa.

El Dr. Rafael Aguilar, encargado del premio a la imagen, extendió la invitación al programa y al premio e hizo énfasis en los beneficios obtenidos en una buena imagen, que van desde el cuidado a la unidad por parte del operador hasta una mejor percepción del consumidor y esto dará como resultado incrementar las ventas.

La premisa y pregunta. ¿Cuál es el valor de la imagen de transporte de carga por vehículo por kilómetro recorrido? "Las respuestas a estas preguntas darán datos cualitativos y cuantitativos, que nos darán una idea para mejorar la calidad del servicio". Argumentó el Dr. Aguilar.

A las empresas participantes se les dio un formato el cuál consta de los siguientes puntos:

  • Cuantificación de costos en la unidad para la generación de imagen (interna y externa).
  • Ingresos que se generan y puntos positivos por buena imagen (presentación correcta del operador de la unidad).
  • Costos, (mantenimiento, publicidad, uniforme, gastos de seguro contra accidentes).

Por último mencionó los puntos importantes que se tomarán en cuenta:

  • Parte original. Lo que están haciendo las empresas es original.
  • Cuánta supervisión existe.
  • Qué medición hacen para ver los resultados.

Asegura TMC que los datos generados por los participantes ayudarán a hacer sustentable y confiable el programa.

Lo bueno:

Hay conciencia e iniciativa por generar un servicio de alta calidad generada por la imagen.

Crean programas de medición que ayuden a la sustentabilidad y desarrollo del programa.

Lo malo:

No es un programa que esté al alcance de todos los medios de transporte ya que la iniciativa debe de ser por parte del empresario.